Technician Warranty & Repair (Bike)

Tecnico - Garantias y reparaciones

En el 2020 Shimano se embarcó en un nuevo y emocionante plan para tener nuestra propia distribución de los productos de Shimano Fishing. Estamos orgullosos de compartir que en 2021, también comenzaremos con la distribución de nuestros productos de ciclismo para seguir creciendo nuestro equipo y presencia en España.

Como Tecnico de garantias y reparaciones tu objetivo sera ofrecer soporte tecnico a los clientes de Shimano asi como informar sobre el rendimiento del producto y dar retroalimentacion a los equipos de desarrollo para el futuro.

El reto

  • Revisar, registrar, evaluar y hacer un seguimiento con el cliente sobre las reclamaciones de garantía y servicio de acuerdo con las pautas;
  • Siempre que sea posible, reparar los productos enviados por los clientes y transmitir recomendaciones de mejoras cuando se hayan producido fallas;
  • Reportar quejas de clientes y preguntas recurrentes;
  • Responder preguntas y brindar asistencia técnica y consejos a los clientes y colegas de Shimano;
  • Garantizar que se siga la correcta organización, administración y generación de informes para la documentación técnica, los reclamos de garantía y los sistemas;
  • Reunir información sobre el mercado a partir de los comentarios de los clientes, las quejas, las preguntas y al brindar soporte técnico en eventos;

Que estamos buscando?

  • Una educación vocacional secundaria o experiencia equivalente;
  • Afinidad y conocimiento técnico de la gama de productos Shimano;
  • Experiencia en un trabajo orientado al servicio técnico, preferiblemente en la industria del ciclismo;
  • Conocimiento de programas comunes como Word y Excel;
  • El conocimiento o la experiencia con sistemas de calidad se considera un plus.
  • Conocimiento basico de Ingles.

Quien eres tu?

  • Un solucionador de problemas activo al que le gusta tratar de arreglar las cosas antes de pedir ayuda;
  • Buenas habilidades de comunicación y una mentalidad orientada al servicio al cliente.

Location

Madrid

Publication date

16.10.2020

Contact person

Carmina Glazenborg

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Contact

Shimano Europe Group

High Tech Campus 92

5656 AE  Eindhoven 

The Netherlands

Phone: +31 (0)402 612 222

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12-02-2016
Europees hoofdkantoor Shimano naar High Tech Campus in Eindhoven EINDHOVEN - Het Europees hoofdkantoor van Shimano wordt per 1 januari 2017 gevestigd op de High Tech Campus in Eindhoven. Shimano kiest voor de High Tech Campus vanwege de aanwezigheid van veel jong talent en een sterke focus op innovatie. Ook ...
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