Técnico de reparaciones y garantías - pesca

¿Quienes somos?

En 2020, Shimano se embarca en un nuevo y emocionante plan para comercializar de manera directa los productos de Shimano pesca, incluyendo todas sus líneas de negocio como líneas de pesca, carretes y cebos. Con sede en nuestras nuevas oficinas en Madrid, estamos formando un equipo para proporcionar servicio técnico y reparaciones a cualquier cliente de Shimano en España y Portugal.

Estamos buscando personas prácticas a las que les guste arreglar las cosas ellos mismos. Alguien que sepa la diferencia entre los carretes Shimano y que se sienta satisfecho resolviendo problemas o respondiendo preguntas de la gente sobre su especialidad ... la pesca.

Como técnico de garantía y reparación, usted es responsable de manejar los productos enviados por nuestros clientes para la gestión de la garantía o reparación. También proporcionará soporte técnico y conocimiento tanto a clientes internos, los equipos de ventas y marketing, como a nuestros clientes externos o minoristas. Dentro de un pequeño equipo, trabajarán juntos para garantizar la máxima calidad de servicio de manera constante y un producto de alta calidad a sus compañeros pescadores y entusiastas de Shimano.

El reto

  • Revise y documente las reclamaciones de garantía de los clientes utilizando las pautas de Shimano;
  • Brindar soporte técnico a los clientes y dar seguimiento a problemas específicos;
  • Garantizar la reparación de manera eficiente y efectiva de los artículos sujetos a nuestra inspección;
  • Proporcionar soporte técnico a clientes y compañeros con consultas técnicas de productos;
  • Informar quejas y productos defectuosos, además de iniciar soluciones;
  • Ser responsable de la administración de la información técnica del producto y los productos de no conformidad.

¿Qué estamos buscando?

  • Una educación vocacional secundaria o experiencia equivalente;
  • Afinidad y conocimiento técnico de la gama de productos Shimano;
  • Experiencia en un trabajo orientado al servicio técnico, preferiblemente en la industria de la pesca deportiva;
  • Conocimiento de programas comunes como Word y Excel;
  • El conocimiento o la experiencia con sistemas de calidad se considera un plus.
  • Conocimiento basico de inglés

¿Quién eres tú?

  • Un solucionador de problemas activo al que le gusta tratar de arreglar las cosas antes de pedir ayuda;

  • Buenas habilidades de comunicación y una mentalidad orientada al servicio al cliente.

Información adicional

No se aceptarán aplicaciones que no tengan incluída un carta de motivación.

La fecha de inicio es el 1ro de junio del 2020.

Location

Madrid

Publication date

19.03.2020

Contact person

Carmina Glazenborg

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Contact

Shimano Europe Group

High Tech Campus 92

5656 AE  Eindhoven 

The Netherlands

Phone: +31 (0)402 612 222

News
12-02-2016
Europees hoofdkantoor Shimano naar High Tech Campus in Eindhoven EINDHOVEN - Het Europees hoofdkantoor van Shimano wordt per 1 januari 2017 gevestigd op de High Tech Campus in Eindhoven. Shimano kiest voor de High Tech Campus vanwege de aanwezigheid van veel jong talent en een sterke focus op innovatie. Ook ...
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