Supervisor Customer Service

De uitdaging

Je draagt zorg voor sales support en administratieve afhandeling van orders. Je zorgt ervoor dat orders effectief en efficiënt worden afgehandeld en je draag bij aan de verkoop door middel van after sales support en het actief bellen van de klant. Je geeft leiding aan 7 binnendienstmedewerkers. De taken:

  • Je geeft leiding aan je team en zorgt voor ontwikkeling naar een pro-actieve service en het geven van ondersteuning aan de klanten;
  • Je zorgt voor een goede afhandeling van het orderproces, van orders welke geplaatst zijn via de telefoon, MyShimano, EDI en kassasystemen;
  • Je hebt een signalering functie m.b.t. beschikbaarheid en initieert het proces op andere afdelingen m.b.t. logistiek en facturatie;
  • Je draagt zorg voor het beantwoorden van klantvragen in relatie tot orders en leveringen, daarnaast draag je zorg voor een correcte afhandeling en filing van klachten in CRM;
  • Het in overleg opzetten van procedures en het verzorgen van de communicatie van deze procedures aan alle betrokkenen;
  • Het indien nodig assisteren op beurzen en of andere evenementen.

Vereisten

  • Voor deze functie zijn wij op zoek naar kandidaten met een technische/commerciële opleiding op minimaal MBO-niveau. Daarnaast heb je 3 jaar relevante werkervaring in een internationale verkoop omgeving. Tevens verlangen we aantoonbare leidinggevende ervaring;
  • Je beschikt over een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift;
  • Enige kennis en ervaring met kwaliteitssystemen is een pré. Je hebt kennis van Word, en het maken van rapportages in Excel;
  • Aantoonbare affiniteit en kennis van de rijwielbranche wordt gezien als een pluspunt;
  • Wij verwachten uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden. Daarnaast ben je flexibel en accuraat in de uitvoering van je werkzaamheden en bent u gewend onder druk en geheel zelfstandig te werken. U hebt een positieve, commerciële en klantgerichte instelling.

Over Shimano

Shimano is wereldwijd een van de meest toonaangevende producenten van technisch hoogwaardige hengelsportartikelen, fietsonderdelen en andere sportuitrusting. Shimano Benelux B.V. is de officiële distributeur van Shimano fietsonderdelen- en accessoires voor de Benelux en coördineert vanuit Nunspeet (Nederland) de sales & marketingactiviteiten van Shimano en 23 andere A-merken. Onze missie luidt:


“To promote health and happiness through the enjoyment of nature and the world around us”.

Shimano biedt een prettige, informele werkomgeving met collega’s die goed met elkaar samenwerken, en trots zijn om te werken bij Shimano. Naast goede arbeidsvoorwaarden (opleiding- en ontwikkelmogelijkheden, individuele- en companybonus, collectieve ziektekostenverzekering en een pensioenvoorziening), biedt Shimano jou de mogelijkheid om te werken in een verantwoordelijke, uitdagende baan binnen een dynamische, internationale en ambitieuze omgeving. Samen willen we winnen, daarom hebben wij een sterke focus op het bereiken van prestaties als team.
Shimano medewerkers zijn betrokken, loyaal en ervaren Shimano als een goede werkgever in een prettige werkomgeving. Onze mensen vinden het werk leuk, passen in de organisatiecultuur en zijn vooral trots voor Shimano te werken!

Interesse?

Stuur dan je CV en motivatie via de ‘Apply’-button. Alleen sollicitaties voorzien van een motivatie worden in behandeling genomen.

Location

Nunspeet

Publication date

29.01.2018

Contact person

Stevan Aldershof

Latest Jobs
There are no jobs listed at this moment.
all jobs
Contact

Shimano Europe Group

High Tech Campus 92

5656 AE  Eindhoven 

The Netherlands

Phone: +31 (0)402 612 222

News
12-02-2016
Europees hoofdkantoor Shimano naar High Tech Campus in Eindhoven EINDHOVEN - Het Europees hoofdkantoor van Shimano wordt per 1 januari 2017 gevestigd op de High Tech Campus in Eindhoven. Shimano kiest voor de High Tech Campus vanwege de aanwezigheid van veel jong talent en een sterke focus op innovatie. Ook ...
Shimano Europe Group uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.